常見問題

一般

你們接受什麼付款方式?


我們接受信用卡付款﹑香港匯豐銀行轉帳﹑香港中國銀行轉帳,PAYME﹑FPS 以及 PAYPAL。更多有關店舖政策,請到:Store Policy




我能夠更改訂單嗎?


為免減低系統出錯機率,訂單一經確認後並不能取消或更改。請於提交訂單前再次確認所選購的產品無誤。唯如發現運送地址或聯絡方法填錯,請立即聯絡客戶服務部為您安排更改。




收件後如出現產品錯件或損毀,我應如何做?


請於收件後三個工作天內聯絡我們客戶服務部。更多有關退貨及換貨安排,請到:退貨及換貨政策




你們有實體店嗎?


我們暫時並沒有實體店。





運送

你們接受海外訂單嗎?


我們接受海外訂單。 請留意某些國家需要繳付海外入口關稅,有關詳情請先諮詢當地機關。




產品運送需時多久?


一般來說我們會於三至五個工作天內寄出您的訂單, 如需特別運送安排,請聯絡我們的客戶服務部,本店會於能力範圍內盡量配合。更多有關送貨安排,請到:送貨政策




你們運送到海外嗎?


我們接受國際訂單,預設快遞公司 HKPOST。如慾查詢國際運費或有特別運送安排,請與本店客戶服務部查詢。




本地運費收費如何?


運費主要根據產品總重量而定。我們會按情況採用不同運輸公司寄出訂單,所有訂單均會提供追蹤號。




我收到電郵通知訂單已寄出,但於快遞網站卻未能追蹤運送更新?


當我方將閣下的訂單傳送到快遞公司時,系統會自動發送電郵通知有關追蹤號碼。唯物流公司一方處理訂單須時,請耐心等侯運送更新。 如於收取電郵通知翌日仍未見更新,請與本店客戶服務部查詢。





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